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ERP(Enterprise Resource Planning) 솔루션을 도입하면 업무 효율성을 높이고, 실시간 데이터를 기반으로 한 의사결정을 지원할 수 있어 기업 경쟁력이 강화됩니다. 특히 디지털 트랜스포메이션 시대에 ERP 솔루션은 필수적입니다. 기업의 성장과 변화에 빠르게 대응하고, 업무 프로세스를 최적화하는 데 중요한 역할을 하죠.
하지만 무턱대고 무겁고 비싼 ERP 솔루션을 도입하면, 기존 시스템과의 융합이나 활용 측면에서 더 큰 비용이 낭비되기도 합니다. 그래서 ERP 도입 전에는 반드시 주의해야 할 것들에 대해서 파악하고, 정리하는 시간을 갖는 게 중요합니다.
✍️ 이 글의 순서
• ERP 도입 전 간과하는 2가지
• 개발/도입하면서 중요한 3가지
• 그 외 잊지 않아야 할 것 2가지
• ‘ERP 개발/도입’ 외주 업체 찾을 때,
ERP를 도입하기 전 가장 먼저 해야 할 일은 우리 회사의 요구사항을 명확히 분별하는 일입니다. 어떤 기능이 왜 필요한지, 현재 체제에서 어떤 부분이 개선되어야 하는지를 파악해야 합니다. 나아가 각 부서에서 무엇을 필요로 하는지 의견으로 모아 취합하는 과정도 중요합니다. 이를 바탕으로 구현할 ERP에 필요한 기능을 정의합니다.
아시다시피 ERP는 자체 개발이든, 솔루션 도입이든 적지 않은 비용이 소요됩니다. 그래서 초기부터 짜임새 있는 예산 계획을 세워야 합니다. 최초 도입 비용 외에도 ‘유지 보수, 사용자 교육, 시스템 업그레이드 비용’까지 예상 가능한 비용을 리스트업하세요. 집행 과정에서도 계획에 맞게 지출되고 있는지 점검하는 단계를 마련하는 것 역시 반드시 포함되어야 합니다.
결국 ERP는 임직원 모두 사용합니다. 다시 말해 사용할 사람들이 잘 쓰고 그들에게 이로울 때 효용 가치가 있습니다. 그래서 ‘교육’이 중요합니다. 특히 ERP는 효율이라는 명목하에, 여러 기능이 결합되고 연결되는 형태를 취합니다. 처음 사용하는 사용자 입장에서는 오히려 혼란을 겪기도 합니다. 특히 업무에 익숙하지 않은 신규 인원은 적응이 더욱 쉽지 않습니다.
우스갯소리로 사용자 교육에는 에너지를 과투입해도 아깝지 않다는 말을 합니다. 교육 과정도 연차마다, 부서마다, 상황마다 나눠 세밀한 체계를 구현하세요. 이론과 실습으로 나누어 누구라도 쉽고 빠르게 적응할 수 있는 기회를 제공해야 합니다.
ERP 개발, 도입에서는 기존 체계에서의 데이터를 이전하는 과정에 많은 신경을 써야 합니다. 데이터 누락이나 손실을 방지하고, 완전한 데이터 이전을 위해 철저한 계획과 검토가 필요합니다. 이를 ‘데이터 마이그레이션’이라고 부릅니다. 이 데이터 마이그레이션에서는 무엇보다 일관성과 정확성 유지가 핵심입니다. 이를 위해 데이터를 정제하는 과정도 필요합니다.(아래 2가지)
• 중복 데이터나 불필요한 데이터 제거하기
• 새로운 시스템에서 효율적으로 활용할 수 있도록 데이터 형식을 표준화하기
ERP 개발 회사 혹은 솔루션을 선택하는 과정에서 견적 금액을 판단 우선 기준으로 삼지 않아야 합니다. 그보다 우선되어야 할 점은 신뢰성과 전문성, 그리고 소통 능력입니다. 다양한 루트를 활용해 레퍼런스와 개발&도입 후기, 완성 후 기술 지원 등 평가하세요. 더불어 만들고 제공해 줌을 넘어 문제가 생겼을 때 얼마나 기민하게 해결해 주는지, 또 첫 도입 단계에서 교육에 얼마나 신경을 써주는지도 중요한 판단 요소입니다.
한 번에 완전한 ERP 체계를 만드는 건 불가능합니다. 회사의 컨디션에 맞춰 단계적으로 개선해 나간다는 생각으로 접근해야 합니다. 이런 단계적 도입은 ERP의 안정적인 운영에 도움이 됩니다. 각 단계별로 피드백을 수집해 다음 단계에 반영하며, 완성도를 높여 갑니다. 단계별 기간을 설정할 때에는 실제 사용자들이 ERP 체계에 익숙해지는 데까지 필요한 기간을 반드시 염두에 두어야 합니다.
ERP 운영에 있어 유지 보수와 업데이트는 필연적 과제입니다. 예기치 못한 보안 위협에 대비하기 위해 최신 보안 상태로 업데이트하는 건 기본입니다. 관련 법규와 규제도 모니터링하며 이를 준수하기 위한 노력도 병행해야 합니다. 또 빠른 변화 속 뒤처지지 않기 위해 트렌디한 기능을 덧대는 것 역시 ERP의 효율을 높이는 방안입니다.
혹시 사내 ERP 개발과 도입을 염두에 두고 계신가요? 그렇다면 ERP 분야의 전문가에게 정확히 묻고 피드백을 받는 게 많은 도움이 됩니다. 다만 주변에 전문가, 특히 ERP 개발 경험이 많은 전문가를 만나기 쉽지 않다는 게 아쉬운 점이죠.
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