그린 클라이언트 Archives - Page 11 of 80

7가지 사례로 보는 고객경험(CX) 개선하는 법

좋은 고객경험(CX)을 제공하는 것은 여러 세부적이고 조정된 작업을 수반하는 복잡한 작업입니다. 하지만 제공하는 측이든 제공받는 측이든 ‘좋은 고객경험’을 선사하는 것은 그것이 ‘사람’에 관한 것일 때입니다.

작은 규모의 스타트업에 종사하고 계신 경우, 로드맵이 존재하고 있지 않은 시점에서 시작하는 것은 꽤나 혼란스럽고, 막막할 것입니다. 오늘 글에서는 ‘프로덕트 로드맵’을 그리기 위한 7가지 스텝을 소개하도록 하겠습니다.

컴포넌트에 필요한 베리언트(variant)가 빠짐없이 있으면 그만인 시대는 지났습니다. 이제 컴포넌트는 직관적이고, 정보적이며, 개발 사이드와 일관되어야 합니다. 이제부터 쉽게 사용 가능한 ‘피그마 컴포넌트’를 만드는 7가지 방법을 소개하겠습니다.

현대 비즈니스 사회에서, 기업의 오너들은 일부 비즈니스 기능을 빠른 속도로 처리하기 위해 실적이 입증된 ‘아웃소싱’을 이용하기로 선택합니다. 아웃소싱은 무수한 장점을 갖고 있지만 그중 많은 부분의 ‘수익성’을 높이는 데 맞춰져 있습니다.

퍼소나(페르소나)Persona란 ‘가면’을 나타내는 말로, 그리스어에서 유래했습니다. ‘외적 인격’ 또는 ‘가면을 쓴 인격’을 뜻하나, 오늘날에는 서비스 디자인 기법에 도입하여 제품의 주요 사용자 그룹을 대표하는 가상의 사용자로 사용하곤 합니다.

과연 어떤 기업이 SW 개발 아웃소싱이 필요할까요? 사실, 기본적으로 모든 회사가 SW 개발 아웃소싱이 필요한 경우에 해당합니다. 스타트업이든 대기업이든 상관없습니다. SW 아웃소싱의 11가지 장점에 대해 알아보겠습니다.

모든 스타트업이 갖는 8가지 공통적인 특성에 대해 알아본 후, 스타트업을 왜 시작해야 하는지에 대해 다뤄봤습니다. 성공할 만한 ‘스타트업 아이디어’ 란 무엇이며, 그것을 어떻게 찾아야 하는지 설명하도록 하겠습니다.

스타트업이 첨단 기술 제품만을 만들어야 할 필요는 없습니다. 실제로 ‘스타트업 아이디어’를 기술적으로 실현하는 많은 개발 업체나, 에이전시 등의 포트폴리오를 살펴보면 굉장히 다양한 프로덕트가 존재함을 알 수 있습니다.

10억 달러의 가치가 있는 잠재력을 갖기 위해서, 훌륭한 아이디어는 무엇을 포함해야 할까요? 매일매일, 몇 년 동안 일하는 것 외에도, 과연 우리는 ‘스타트업 아이디어’만으로 수십억 달러의 성장가치를 지닌 스타트업을 창업할 수 있을까요?

‘NPS’는 하나의 질문을 바탕으로, 여러분의 제품이나 서비스를 얼마만큼 다른 사람들에게 추천해주고 싶은지에 따라, 0점부터 10점까지의 점수로 묻는 고객의 충성도와 만족도를 측정하는 방식입니다.