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과거에는 비즈니스 대규모 다국적 기업이 아웃소싱을 이용했지만, 현재의 디지털 세계에서는 크고 작은 규모의 여러 기업이 ‘아웃소싱’의 혜택을 누리면서 극적으로 변화하고 있습니다.

현대 비즈니스 사회에서, 기업의 오너들은 일부 비즈니스 기능을 빠른 속도로 처리하기 위해 실적이 입증된 타 기관의 서비스, 즉 ‘아웃소싱’을 이용하기로 선택합니다. ‘아웃소싱’은 무수한 장점을 갖고 있지만 그중 많은 부분의 ‘수익성’을 높이는 데 맞춰져 있습니다. 해당 글에서 소개할 ‘아웃소싱’의 장점을 통해, ‘아웃소싱’이 단순히 기업이 선택해야 할 최적화 전략이라기보단, 비즈니스에 필수적인 사항이라는 점을 설명해 보고자 합니다.

1. 유연성을 유지할 수 있습니다.



기업이 운영하는 비즈니스의 종류에 따라, 사무실에 많은 수의 직원들이 필요하지 않는 일정 시기가 발생하기도 합니다. 특히 최근 팬데믹으로 인해, 많은 기업들이 세계 각지에서 업무를 수행하는 원격 근무와 프리랜서에 의존하고 있습니다. 따라서 프리랜싱이 적용되는 아웃소싱은 인력 배치와 관련하여 비즈니스에 많은 유연성을 제공합니다. 사내 직원 채용에 따른 재정적 부담을 피하고자 한다면, 아웃소싱은 바쁜 시기가 도래하기 전에 일할 수 있는 직원을 늘리는 좋은 방법입니다.

예를 들어, 당신은 수표 인쇄와 우편업무를 ‘아웃소싱’할 수 있습니다. 왜냐하면 인쇄 및 우편 업무는 한 해 중 특정 시즌에 이루어지기 때문입니다. 따라서 이번 시즌이 지나면 큰 스트레스 없이 정규적인 규모의 팀으로 돌아갈 수 있습니다. 만약 당신이 훌륭한 아웃소싱 에이전시와 함께 일하고 있다면, 당신이 적합하다고 생각될 때 아웃소싱 요구를 확장할 수 있을 것입니다.

2. 핵심 프로세스에 집중할 수 있습니다.

아웃소싱이 모든 프로젝트 매니저와 기업 오너에게 제공하는 가장 큰 혜택 중 하나는 회사의 이익을 증대시키는 핵심 비즈니스 프로세스에 집중할 수 있는 시간과 자유를 제공한다는 것입니다. 즉, 비핵심적인 부분은 아웃소싱으로 의뢰하고, 회사의 남은 인력들은 보다 더 중요한 영역에 집중할 수 있습니다. 많은 전문가들은 이것이 아웃소싱의 가장 적절한 이점이라고 동의할 것입니다. 따라서 소프트웨어 아웃소싱이든 마케팅 아웃소싱이든, 프리랜서 혹은 아웃소싱 팀에 투자하는 것은 여러분이 잘하는 것에 집중할 수 있는 필요한 시간을 제공하는 데 큰 도움이 됩니다.

3. 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.



고객이 여러분의 서비스를 사랑하고 계속 찾아주기를 원한다면, 여러분은 고객에게 양질의 고객 경험을 제공해야 할 것입니다. 그리고 고객 서비스 프로세스 또한 아웃소싱을 통해 개선할 수 있습니다. 많은 기업이 업계 최고의 인력을 모으는 것은 재정적으로 어렵다는 것을 알고 있습니다. 특히 현재 팀의 기술이 아주 뛰어나지 않을 경우에는 엄청난 부담이 됩니다. 숙련된 인력을 아웃소싱하여 고객을 위한 프로젝트 세부 사항을 처리하거나 제품 및 서비스를 만들면 고객이 필요한 종류의 서비스를 제공할 수 있으며, 이를 통해 고객을 계속 확보할 수 있습니다.

글에서 소개한 바와 같이, 아웃소싱은 비즈니스 유연성을 높이고, 핵심 프로세스를 위해 리소스를 절약해 주고, 브랜드 충성도를 개선할 수 있다는 장점을 갖고 있습니다. 신생 기업이든 기성 기업이든, 아웃소싱은 제품 품질 서비스와 일부 중요한 비즈니스 프로세스에서 최고 수준의 결과물을 기록적인 시간 내에 얻을 수 있도록 해줍니다. 때문에 프리랜싱과 아웃소싱은 충분히 고려해 볼 만한 옵션이며, 현대 비즈니스 사회에서 인기 있는 비즈니스 전략입니다. 기업의 규모에 관계없이 모든 기업은 비즈니스를 위한 아웃소싱의 규모와 수익성을 위한 활용 방법을 고려해야 합니다.

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