종종 SI와 SM의 차이를 잘 모르고 사용하거나, 혼용해서 사용하는 경우가 있습니다. SI 업체와 SM 업체는 엄연히 다른 일을 하는 곳입니다. 나아가 두 직무가 보유한 역량도 천차만별이기 때문에, 내가 원하는 작업을 정확하게 요청하기 위해서는 두 개념의 차이를 확실하게 이해하고 있어야 합니다.
✍️ 이 글의 순서
• SI 업체와 SM 업체의 차이점
• SI & SM 업체 아웃소싱할 때 자주 묻는 질문
SI와 SM의 의미와 차이점
SI(System Integration)이란 무엇인가요?
SI는 쉽게 말하면, ‘시스템을 구축하는 일’입니다. 주로 시스템을 새로 구축하거나, 구축된 시스템을 고도화하는 업무가 여기에 해당합니다. 과거에는 회사에서 사용하는 여러 프로그램을 만들 때, 자체적으로 시스템을 구축하는 경우가 많았습니다. 하지만 필요한 프로그램이 점점 더 복잡해지고 성능도 고도화됨에 따라 더 높은 전문성이 요구되는 추세입니다.
따라서 분석/설계부터 테스트 이관까지, 프로젝트 개발 수명주기 전반에 걸쳐 시스템을 만들어 주는 업체가 많습니다. SI업체란 이런 유형의 업무를 전문적으로 다루는 회사를 말합니다. 잘 알려진 기업에는 삼성SDS, LG CNS, SK C&C와 같은 기업들이 있습니다.
SM(System Management)란 무엇인가요?
SM은 ‘시스템을 운영, 관리’하는 업무입니다. 시스템 운영에 대한 전반적인 업무를 담당하고 있으며, 회사 시스템이 문제 없이 작동할 수 있도록 유지하는 업무를 수행합니다.
일반적으로 전산에 발생한 에러를 수정하거나, 기능 개선 및 추가, 안정화 작업 등을 맡기도 하는데요. 경우에 따라 신규 개발도 가능하긴 하지만, 기본적으로는 해당 시스템이 문제없이 작동할 수 있도록 유지 보수하는 업무를 맡고 있습니다.
SI와 SM의 차이점 확실하게 구분하는 방법
SI(System Integration)는 비즈니스 프로세스의 효율성을 향상시키고, 정보의 흐름을 개선해 운영 비용을 줄이는 것을 최종 목표로 합니다. 이를 위해 SI 업체는 컨설팅, 프로젝트 관리, 맞춤형 개발, 시스템 테스트와 배포와 같은 광범위한 서비스를 제공하죠.
반면, SM(System Management)은 기업의 IT 시스템이 효과적으로 운영되고, 최적의 성능을 발휘하며 비즈니스가 장기적으로 이어질 수 있도록 유지하는 것을 목표로 합니다. 시스템 모니터링이나 백업 및 복구 서비스, 보안 관리, 사용자 지원 등의 서비스가 포함되어 있는데요. 쉽게 말하자면 SI는 집을 새롭게 건축하는 일이며, SM은 그 집을 유지 보수하고 관리하는 업체라고 생각하면 됩니다.
SI 업체 선정 올바른 가이드
이 4가지를 반드시 고려하세요.
SI 업체를 선택할 때는 아래의 사항을 잘 고려해 보셔야 해요.
• 업체의 경험
• 전문성
• 이전 프로젝트의 성공 사례와 클라이언트 리뷰
• 기술적 역량
특히, 의뢰하고자 하는 프로젝트와 유사한 분야에서의 성공적인 이력이 있는지 확인하는 것이 중요한데요.
주의해야 할 점
SI 프로젝트가 실패로 끝나는 주요 원인으로는 요구사항을 정의하는 과정이 불충분했거나, 프로젝트 관리가 부실했던 경우가 많았습니다. 또한 SI 업체와의 커뮤니케이션이 부족했던 문제도 많이 발생했는데요. 이를 예방하기 위해서는 프로젝트 초기 단계에서 명확한 목표 설정과 요구 사항 분석이 필수적입니다.
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