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앱 개발 업체를 찾기 시작하면 이상하게 더 헷갈립니다. 검색을 하면 업체는 넘쳐나는데, 정작 어떤 기준으로 골라야 하는지는 잘 보이지 않기 때문입니다. 그래서 많은 분들이 ‘일단 유명해 보이는 곳’, ‘가격이 적당한 곳’부터 보게 되죠.
하지만 문제는 여기서부터 시작됩니다. 위시켓에 실제로 의뢰된 앱 개발 프로젝트를 살펴보면, 기존에 잘못된 기준으로 업체를 선택했거나 선택 기준 자체가 없었던 경우가 많습니다. '누구에게 맡길 것인가'가 성패를 결정하는 주요 요소입니다. 이 글에서는 어떤 기준으로 앱 개발 업체를 선택해야 하는지, 그 기준을 어떻게 적용할 수 있을지 소개해 보겠습니다.
목차
앱 개발 업체는 단순히 코드를 구현해주는 곳이 아니라, 기획부터 디자인, 개발, 테스트, 그리고 출시 이후까지를 하나의 프로젝트로 보고 책임지는 팀입니다. 단순히 코드를 작성하는 개발자 집단을 넘어, 클라이언트의 비즈니스 목표를 이해하고, 이를 기술적으로 구현 가능한 형태로 설계한 후 개발부터 출시까지 책임지는 통합 서비스 제공자에 가깝습니다.
따라서 좋은 앱 개발 업체를 선택한다는 것은 '개발을 잘하는 곳'을 찾는 일이 아니라, '내 프로젝트 전체를 안정적으로 완수할 수 있는 곳'을 찾는 일이라고 할 수 있습니다.
앱 개발 업체를 고를 때 가장 먼저 확인해야 할 기준은 비슷한 프로젝트를 실제로 운영 단계까지 마무리해본 경험입니다. 쇼핑몰 앱, 예약 시스템, 커뮤니티 앱, O2O 서비스는 각각 필요한 기능과 난이도가 완전히 다릅니다. 실제로 해당 분야 경험이 없는 업체의 경우, 개발 중반 이후에 기획 구조를 다시 잡거나 일정이 크게 밀리는 경우도 적지 않습니다.
따라서 해당 분야 경험이 있는 업체를 선택해야 개발 중 발생할 수 있는 시행착오를 줄이고, 의뢰자가 보지 못한 기획의 구멍까지 포착해 최종 결과물의 완성도를 높일 수 있습니다.
앱 개발 프로젝트는 반드시 중간에 변수가 생깁니다. 기능 추가, 일정 조정, 내부 피드백 등은 거의 예외 없이 발생합니다. 이때 프로젝트에 대한 중요한 판단을 내리고, 관리를 맡아 수행할 책임자가 반드시 정해져 있어야 합니다.
계약 전 우리 프로젝트에 투입되는 팀은 어떻게 구성될 예정인지, 프로젝트를 관리하는 담당자가 있는지 확인해 보세요. 단순히 PM이 ‘있다’는 것보다, 변경 요청이나 일정 조정 시 누가 최종 판단을 내리는 구조인지까지 확인하는 것이 중요합니다. 명확한 담당자가 없으면 진행 중 문제가 생기기 쉽습니다.
개발 외주에서 말하는 신뢰도는 소통 방식에서 가장 강하게 드러납니다. 좋은 앱 개발 업체는 가능한 것과 어려운 것을 구분해서 말하고, 일정이나 범위에 대한 리스크도 계약 전에 함께 설명합니다.
반대로 의뢰자의 요구사항에 대해 '다 가능합니다', '보통은 아무 문제 없습니다'처럼 애매한 표현으로 계약을 먼저 유도하는 경우에는 신뢰하기 어렵습니다. 위시켓에 찾아온 의뢰자분들 중, 불리한 이야기를 뒤늦게 꺼내거나 책임을 애매하게 넘겨 실패를 겪고 찾아오신 분들이 많았습니다.
친절함이나 응답 속도만큼 리스크에 대해 정직히 말하는지, 최적의 개발 방향성을 찾기 위해 신뢰를 바탕으로 논의하고 소통할 수 있는지 여부입니다.
기준을 이해했다면, 계약 전 어떻게 확인할 수 있는지 방법을 알아봐야 하겠죠. 계약 전 미팅에서 아래 내용을 적용해 보세요.
비슷한 프로젝트 경험을 확인할 때는 결과물이 아니라 과정을 물어보는 게 좋습니다. '저희와 비슷한 프로젝트를 진행하신 적이 있다면, 개발 과정에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?'라는 질문에 대해 구체적인 상황과 해결 과정을 설명한다면 실제 운영 경험이 있는 팀일 가능성이 높습니다.
프로젝트 관리 구조를 확인할 때는 PM의 존재 여부보다 판단 구조를 묻는 게 중요합니다. '일정이나 요구사항이 바뀌는 경우, 누가 최종 판단을 내리고 어떻게 정리되나요?'라는 질문에 명확한 역할과 절차가 설명되지 않는다면, 프로젝트가 흔들릴 가능성이 큽니다.
소통 방식의 신뢰도는 질문의 내용보다 답변 태도에서 드러납니다. 일정, 예산, 범위에 대한 리스크를 함께 설명하는지, 가능한 것과 어려운 것을 구분해서 말하는지를 주의 깊게 들어보세요. 불리한 이야기를 계약 전에 먼저 꺼내는 팀일수록 실제 협업에서도 신뢰를 유지할 가능성이 높습니다.
현실적으로 여러 업체를 직접 만나 이 기준을 모두 적용해보는 일은 쉽지 않습니다. 프로젝트 조건에 맞는 경험을 가진 팀을 찾고, 소통 방식과 관리 구조를 하나하나 검증하는 과정도 부담이 될 수 있습니다.
이런 경우에는 위시켓처럼 프로젝트 유형과 조건을 기준으로 경험 있는 업체를 비교할 수 있는 플랫폼을 활용하는 것도 하나의 방법이 될 수 있습니다. 중요한 건 어디에서 찾느냐보다, 어떤 기준으로 비교하느냐입니다.
Q. 앱 개발 업체를 고를 때 가장 중요한 기준은 무엇인가요?
앱 개발 업체 선택의 핵심은 기술이나 가격이 아니라, 비슷한 프로젝트를 끝까지 운영해본 경험과 프로젝트를 책임지는 구조, 그리고 소통 방식의 신뢰도입니다.
Q. 포트폴리오가 많은 업체면 믿을 수 있나요?
포트폴리오는 참고 자료일 뿐, 신뢰도의 기준은 아닙니다. 중요한 것은 내 프로젝트와 유사한 포트폴리오가 많은지, 해당 프로젝트를 어떤 방식으로 운영했고 문제 상황을 어떻게 해결했는지를 설명할 수 있는지입니다.
Q. 앱 개발 업체와 프리랜서의 차이는 무엇인가요?
프리랜서는 개인 역량에 의존하는 반면, 앱 개발 업체는 팀과 구조를 기반으로 프로젝트 전체를 운영한다는 차이가 있습니다.
Q. PM이 꼭 있어야 하나요?
PM이라는 직함보다 중요한 것은 일정이나 요구사항 변경 시 누가 판단하고 조율하는지가 명확한지 여부입니다. 이 구조가 없으면 프로젝트는 쉽게 흔들릴 수 있습니다.
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