AI 견적서 작성, 문서 자동 생성 인공지능이 이 정도?

현대의 소비 트렌드는 ‘맞춤’입니다. 가구 회사에서 판매하는 탁자만 보더라도, 크기, 색깔, 재질 등 모든 것을 ‘고객 맞춤형’으로 판매합니다. 문제는 고객의 다양한 니즈를 반영하다 보니 상품 옵션과 가격 구조가 매우 복잡하다는 점. 같은 크기라도 재질이 다르면 금액도 달라지기 때문입니다. 여기에 할인 등 혜택까지 더해지면 견적서 작성은 매우 복잡한 업무가 돼버립니다.

전자상거래 플랫폼 B사는 이 문제를 해결하기 위해 AI 솔루션을 도입했습니다. AI 기반 맞춤형 견적서 작성 솔루션을 통해 다양하고 복잡한 상품 옵션이나 가격 구조를 견적서에 정확하게 반영한 거죠. A사의 사례, 자세히 살펴보겠습니다.

✍️ 이 글의 순서

• 복잡한 상품 옵션과 가격 구조로 견적서 작성 어려움
• AI 기반 견적서 자동 생성 및 실시간 시스템 연동
• 견적서 작성 시간 단축, 고객 불만 감소
• AI 문서 자동 생성, 위시켓 ‘AI 마켓’으로 시작하세요.

1. 전자상거래 플랫폼 B사의 고민

: 복잡한 상품 옵션과 가격 구조로 견적서 작성 어려움

B사는 고객이 상품을 선택할 때마다 맞춤형 견적서를 제공하는 서비스를 운영하고 있었습니다. 예를 들어, 고객이 사무용 가구를 구매하려고 할 때 사무 책상, 의자, 서랍 등 다양한 가구를 조합해 선택할 수 있었습니다. 특정 크기나 색상을 선택하고 추가 옵션을 설정하면 맞춤형으로 견적서를 작성해 주는 서비스였죠.

그러나 상품 옵션과 가격 구조가 점점 복잡해짐에 따라 견적서를 작성하는 데 오랜 시간이 소요되었습니다. 일부는 자동화가 가능했지만, 많은 상품의 경우 ‘수작업으로 작성’해야 했기 때문입니다. 특히, 고객이 여러 상품을 조합해 구매할 경우, 각 옵션에 따라 할인이나 추가 비용이 발생해 계산이 더욱 복잡해졌습니다. 견적서 작성 과정에서 종종 오류가 생기자 고객들의 불만도 커져 갔습니다.

B사는 이런 문제를 해결하고자 견적서에 최신 상품 정보와 가격을 반영하기 위한 ERP와 CRM 등 다양한 시스템과 연동하려고 했지만, 기술적 난이도가 높아 자동화하는 데 어려움을 겪었습니다. 변화된 상품 정보가 반영되지 않아, 예전의 가격 정보가 표기되는 문제가 생기기도 했습니다. B사는 새로운 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았죠.

🔖 고민 요약정리

복잡한 상품 옵션과 가격 구조로 인해 견적서 작성 어려움
견적서 작성 과정에서 오류가 발생하여 고객 불만 증가
ERP, CRM 등 시스템 연동이 되지 않음.

2. 위시켓의 솔루션

: AI 기반 견적서 자동 생성 및 실시간 시스템 연동

이를 해결하기 위한 B사의 선택은 위시켓 AI 마켓을 통해 AI 기반 견적서 자동 생성 솔루션을 도입하는 것이었습니다. 이 AI 솔루션은 고객이 상품과 옵션을 선택할 때마다 실시간으로 견적서를 자동 생성하여, 고객의 요구에 맞춘 견적을 빠르고 정확하게 제공했습니다. 예를 들자면, 고객이 특정 상품을 선택하고 다양한 옵션을 조합하면 AI가 즉시 이를 계산해 최적의 견적을 생성했죠.

또한 AI 솔루션을 통해 ERP와 CRM 시스템과의 API 연동에도 성공했습니다. 덕분에 상품에 대한 최신 정보와 가격이 견적서에 실시간으로 반영될 수 있었습니다. 변동된 상품 가격은 물론, 할인 정책까지도 실시간으로 적용되었죠.

🔖 솔루션 요약정리

고객 선택에 따라 실시간 견적서 자동 생성
ERP, CRM 시스템과 연동하여 최신 상품 정보와 가격 반영

🔎 AI Insight | AI 견적서의 ‘높은 정확성’

B사는 AI 솔루션의 정확도를 높이기 위해 복잡한 가격 정책과 다양한 옵션 조합을 효과적으로 처리할 수 있는 ‘AI 알고리즘을 개발’했습니다. 특히, 고객이 할인 혜택을 받는 경우도 정확히 계산할 수 있도록 설계했습니다. B사가 도입한 AI 기반 견적서 자동화 솔루션은 정확도가 무려 97%에 달했습니다. 

3. 전자상거래 플랫폼 B사가 얻게 된 것들

: 견적서 작성 시간 단축, 고객 불만 감소

AI 기반 견적서 자동 생성 솔루션 도입 후 B사는 견적서를 작성하는 데 걸리는 시간을 70% 이상 단축할 수 있었습니다. 견적 오류로 인해 발생하던 고객 불만도 20% 감소했죠. 빠르고 정확한 견적서를 제공받을 수 있게 되자, 고객들의 서비스 만족도도 크게 향상되었습니다. 무엇보다 B사는 복잡한 상품 옵션과 가격 구조를 정확하게 관리할 수 있게 되어 좀 더 효율적으로 전자상거래 플랫폼을 운영할 수 있었습니다.

🔖 성과 요약정리

견적서 작성 시간 70% 단축
견적 오류로 인한 고객 불만 20% 감소
효율적으로 전자상거래 플랫폼 운영

AI 문서 자동 생성, 위시켓 ‘AI 마켓’으로 시작하세요.

실제 위시켓 AI 마켓에 AI 솔루션 도입 문의가 들어오는 비율을 보면, AI 챗봇만큼 비율이 높은 게 바로 이 자동 문서 작성 분야입니다. 특히 위 사례처럼 사내용이 아닌 ‘고객’과 연결되는 문서의 경우 더 정교한, 신중한 개발 과정이 수반되어야 하죠. 그래야 위와 같은 시간 단축(70%)과 동시에 고객 만족도 향상(20%)이라는 결실을 맺을 수 있게 됩니다.

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