개발외주 는 외주 업무를 선별하는 일부터, 업체를 찾고 비교하며 평가하는 일, 예견되는 리스크를 대비하는 일까지 나름의 체계와 가이드라인이 필요합니다. 개발에 관한 경험이 없는 스타트업과 중소기업이라면 어려울 수밖에 없죠.
여러분도 같은 상황이라면 최소한 아래의 3가지는 반드시 챙기시길 바랍니다. 1만 6천여 개발 업체와 11만 명 이상의 개발자들이 활동하는 국내 1위 IT 아웃소싱 플랫폼, ‘위시켓’이 개발외주에 실패하지 않는 최소한의 가이드를 정리해 드립니다.
✍️ 이 글의 순서
• 개발외주 시작하기 전 알아야 할 것
• 개발외주에 필요한 포지션 3가지
• 만일을 대비한 리스크 관리 노하우
개발외주 시작하기 전 알아야 할 것
목적을 분명하게 설정하기
개발외주 업체에 상담과 문의를 할 때에는 해당 프로젝트의 비즈니스 가치와 성격, 그리고 외주를 맡기는 목적을 명확하게 제시하는 건 필수입니다. 나아가 빠른 시간 내에 일이 마무리되길 원한다거나, 실무자의 인사이트를 얻고 싶다는 이유를 함께 더한다면, 외주 업체 입장에서도 목적을 중심으로 많은 고민을 하고 회신 내용과 진행안과 견적에 반영합니다.
누구에게 일을 맡길 것인가?
개발외주 업체를 지인의 소개를 통해 섭외하고 신뢰하여 맡기는 경우도 많이 보입니다. 경험이 없는 상태에서 믿을 만한 사람의 추천은 그만큼 솔깃합니다. 하지만 해당 프로젝트와 유사한 분야인지, 해당 서비스를 사용한 적이 있는지 등의 기준 없이 선택한 업체는 만족스러운 결과물을 가져다주지 못할 수도 있습니다. 공과 사를 정확히 구분해 적합한 팀과 인재를 선택하세요.
팀워크에 대한 이해
IT 프로젝트는 한 사람이 처음부터 끝까지 해낼 수 있는 일이 아닙니다. 실무에서는 개개인의 역량도 중요하지만, 전체 팀워크가 더 중요합니다. 또한 커뮤니케이션은 한두 번의 대화와 미팅으로 끝났다고 생각해서는 안 됩니다. 최종 산출물이 나올 때까지도 서로가 완벽하게 이해했다고 확신할 수 없기 때문에, 외주를 맡길 때는 중간중간 결과물을 꼼꼼히 확인하면서 관리하는 단계가 중요합니다.
베테랑들이 말하는 업체 선정 원칙
위시켓의 프로세스를 간단히 얘기드리자면, 위시켓에 무료로 프로젝트를 등록하면, 개발외주 업체가 해당 프로젝트에 지원서를 작성합니다. 이 리스트는 위시켓 매니저들이 함께 검토해 클라이언트에게 의견을 전달합니다. 경험 많은 위시켓 매니저들이 말하는 좋은 업체의 특징은 다음과 같습니다.
• 클라이언트의 서비스 혹은 제품에 맞춤형으로 작성한 지원서에서 업체의 열정과 성의가 느껴집니다.
• (경우에 따라 다르지만) 개인보다는 법인 사업자를 더 신뢰합니다.
• 진정성이 느껴지는 웹사이트를 보유하고 있거나, 활동을 전개 중입니다.
• 우리 서비스와 관련된 경험이 있으며, 이 일을 잘 풀어나갈 역량을 가지고 있는지를 보고 판단합니다.
그럼에도 불구하고 개발외주 업체의 진짜 역량을 판단하는 것은 역시 쉬운 일이 아닙니다. 실무자들의 실제 역량을 판단하기 위해서는 ‘사람 보는 눈’이 가장 중요합니다. 그렇다면 사람, 다시 말해 ‘구성원’들의 역량 판단은 어떻게 가늠할 수 있을까요? 아래 기준의 토대를 안내해 드립니다.
개발외주에 필요한 포지션 3가지
1. 기획자
대부분의 기획자는 대부분 아래 세 가지 유형 중 한 가지에 해당합니다. 이 중 어떤 유형이 여러분에게 어울릴지 생각해 보세요. 예를 들어, 이미 완성된 프로젝트의 구현 여부를 검토해 줄 사람이 필요하다면 첫 번째 유형이 적합할 수 있습니다. 하지만 서비스에 대한 제3자의 새로운 아이디어나 컨설팅이 필요한 경우에는 세 번째 유형의 기획자와 협업하는 것이 좋겠죠.
• 유형 1: 한 가지 필드에 숙련되어 있으며, SI 구축/기획 역량을 가지고 있어 개발 구현 검토에 적합한 유형.
• 유형 2: 프로젝트나 비즈니스 기획에 중점을 둔 경험을 가지고 있으며, 트렌드나 산업 동향을 꿰뚫고 있는 유형.
• 유형 3: 여러 아이디어와 문제 해결의 소재를 제시할 수 있으며, 컨설팅이나 커뮤니케이션에 능숙한 유형.
2. 디자이너
디자이너는 흔히 시각적으로 표현만 하는 사람으로 생각합니다. 하지만 디자이너에게도 전체 비즈니스적 관점과 서비스 정책, 사용자 경험에 대한 이해가 있으면 훨씬 더 나은 서비스를 구축할 수 있습니다. 시장에서는 아래와 같이 3가지로 분류되니 참고하세요.
• 아마추어: 학생이나 초보 레벨로, 어설픈 부분이 약간 느껴지는 정도.
• 주니어: 평범한 UI를 구사할 수 있지만 어색하지 않으며, 그래픽 기교는 없으나 타 서비스와 비교해도 크게 떨어지지 않음.
• 시니어: 클라이언트의 그래픽 스타일을 어설프지 않게 만들고, 서비스 기획이나 UX 기획에도 참여할 수 있을 정도로 직무에 대한 이해도가 높음.
3. 개발자
단순히 개발 스킬을 다루는 능력도 중요하지만, 커뮤니케이션이 원활한 개발자의 몸값이 더 높습니다. 그만큼 산출물에 대해 더 잘 설명할 수 있고, 상대가 개발 지식이 없더라도 이를 이해하기 쉽게 풀어내는 능력이 중요합니다. 특히 내부에 개발자의 언어, 개발식 언어를 구사할 수 있는 사람이 없는 경우에는 이 역량이 더욱 중요하죠.
만일을 대비한 리스크 관리 노하우
디자인 저작권과 상표권, 재산권
디자인 저작권, 상표권, 재산권의 차이를 알고 계시나요? 이 개념의 차이를 모르신다면, 언젠가 예상치 못한 문제로 부메랑이 되어 돌아올 수도 있습니다. 위시켓이 간단하게 정리해서 알려드릴게요.
• 지적 재산권 : 저작권과 산업 재산권을 포함하는 개념으로, 창작 시 권리가 발생하며 등록도 가능합니다.
• 산업 재산권 : 특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권 등이 포함되며, 반드시 등록해야 권리가 생기며 선출원주의를 따릅니다.
• 상표권 : 새로운 서비스 출시 시 상표 등록이 필수입니다. 상표와 지정 상품이 등록될 때 권리가 발생하며 사용 여부와는 무관합니다. 먼저 등록한 회사가 있으면 문제가 발생할 수 있습니다.
영업 비밀과 보안 이슈
기획 문서는 대외비이기 때문에 민감한 문제로 불거질 수 있습니다. 회사의 중요한 지적 재산권에 해당하는 내용은 “Confidential” 또는 “Right” 문구를 기재해 경각심과 무언의 통제 사인을 전하세요. 특히 계약서 작성 시에 지적 재산권 보호 전략은 물론, 영업 비밀을 관리할 방안을 함께 준비하시는 것을 권장합니다.
계약서 작성은 심사숙고
개발외주 업체를 알아보기 전에 프로젝트의 목적을 정의하고, 사업 구축 범위가 확정되었다고 해도 프로젝트의 세부적인 내용은 계속 수정되기 마련입니다. 계약서 체결 시에 이에 대한 명확한 사전 협의가 되어 있지 않으면 원활한 업데이트가 어려울 수 있습니다. 심각할 경우 누군가의 ‘귀책’이 되어버릴 수도 있죠.
종종 이런 중요한 사항을 ‘구두계약’으로 처리하는 경우가 많은데요. 특히 분쟁 중에 계약 당사자가 계약의 내용과 다르게 주장하는 경우 입증하기가 쉽지 않습니다. 가능한 한 계약서에 이 모든 내용을 반영하고, 반드시 입증할 자료를 남기시길 바랍니다.
만일의 사태에 대비하는 방법
특히 만일에 대비하여 계약 중도 해지에 대한 내용과 이에 따른 정산 방법도 함께 계약서에 첨부하시는 것을 권장합니다. 분쟁이 발생하더라도 가능한 소송까지 넘어가지 않는 것이 좋습니다. 시간과 비용, 감정 소모 측면에서도 어느 누구 하나 승자가 없는 싸움이기 때문이죠. 하지만 혹시 모를 분쟁을 대비하여 내용 증명을 위한 계약이행 독촉과 계약 해지 통보, 손해배상 청구 등에 대해서도 자세한 언급이 필요합니다.
물론 계약서를 꼼꼼하게 작성한다고 해서 분쟁이 발생하지 않는 것은 아닙니다. 일하는 과정에서 서로 만족스러운 산출물을 만드는 것이 공동의 목표인 만큼, 계약서에 매몰되지 말고 결과물을 만드는 데에 집중합시다.
성공으로 가는 가장 안전한 방법
위의 모든 내용을 챙기는 게 말처럼 쉽지만은 않습니다. 더욱이 외주개발 경험이 많지 않다면, 머리로는 이해되지만 실천으로 이어지지 않는 답답한 상황이 벌어집니다. 위시켓은 클라이언트의 이런 어려움을 돕는 IT 아웃소싱 플랫폼입니다. 단순한 ‘매칭’을 넘어, 진행 과정에 개입해 클라이언트의 부족한 경험을 보완해 드리는 일에 매진합니다.
위시켓의 최대 장점은 프로젝트마다 1:1로 담당 매니저가 배정된다는 점입니다. 배정된 위시켓 매니저는 최초 ‘요구사항 정의서’ 작성부터 업체 미팅, 계약서 법률 검토, 대금 지급까지 진행의 전 과정을 함께하는 일종의 ‘개발외주 메이트’입니다. 아래 링크를 눌러 어떤 회사들이 어떤 프로젝트를 진행 중인지 직접 확인해 보세요.
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