.svg)
.svg)
홈페이지 리뉴얼은 단순한 디자인 변경 그 이상의 의미를 갖습니다. 브랜드의 가치와 목표를 효과적으로 전달하고, 방문자들에게 필요한 정보를 쉽게 제공하기 위한 종합적인 과정입니다. 이를 위해서는 우선 뚜렷한 목표 설정이 필요합니다. 이어서 사용자 경험(UX) 개선과 콘텐츠 최적화 등 세심한 준비가 필요하죠.
경험이 많지 않은 담당자 입장에서는 부담스러울 수밖에 없는 일입니다. 이렇게 리뉴얼이 복잡하고 부담스럽게 느껴지신다면, 단계별 아래 시간 순 체크리스트를 참고하세요.
✍️ 이 글의 순서
• 홈페이지 리뉴얼 전에 할 일
• 홈페이지 리뉴얼 중에 할 일
• 홈페이지 리뉴얼 후에 할 일
• 빈틈없는 홈페이지 리뉴얼, ‘위시켓’에서.
홈페이지 리뉴얼에서 처음으로 할 일은 웹사이트의 타겟 고객을 파악하고, 그들의 요구사항을 이해하는 것입니다. 이것이 곧 홈페이지 리뉴얼의 목표가 됩니다. 먼저 설문조사, 인터뷰 등을 통해 타겟 고객이 무엇을 원하는지 확인하고 리뉴얼의 방향을 결정합니다. 이때, 타겟 고객은 단순히 연령이나 성별 같은 인구 통계 정보뿐만 아니라 홈페이지에서의 행동 패턴, 관심사, 구매 동기 등을 포함해 설정합니다.
이 단계에서는 사내 담당자들과의 커뮤니케이션도 중요합니다. 만약 회사 규모가 크다면 디자인팀, 개발팀, 기획팀, 운영팀 등이 따로 있을 텐데요. 각 부서의 목표 및 요구사항을 수집하여 리뉴얼 작업에 반영해야 고객은 물론, 내부 담당자들도 만족할 수 있는 홈페이지로 리뉴얼할 수 있습니다.
현재 홈페이지가 갖고 있는 문제점을 분석해 봅니다. 필요하다면 ‘전략, 마케팅, UX, 디자인, 기술’ 등 다섯 가지 요소를 기준으로 살펴볼 수 있습니다. 예를 들어, 각각의 요소들을 다음과 같은 체크리스트 형태로 만들어 확인할 수도 있습니다.
✔ [전략/마케팅] 홈페이지가 회사 목표(브랜딩, 상품 판매, 정보 제공 등)를 달성하는 데 효과적인가?
✔ [UX] 사용자가 원하는 목표를 쉽게 이룰 수 있는 UX 인가?
✔ [디자인] 시각적, 기술적인 요소에 부족함은 없는가?
✔ [기술] 홈페이지가 모바일 환경에서도 최적화되어 있는가?
진단과 분석이 끝났으니, 최종적으로 홈페이지 리뉴얼 목표를 설정합니다. 이때, 목표는 ‘더 예쁜 디자인의 홈페이지’처럼 추상적인 목표보다는 구체적이고 측정 가능한 목표를 정하는 게 좋습니다. 그리고 이를 바탕으로 KPI를 정하고, 리뉴얼 전후 성과를 측정하도록 합니다. 이때 KPI는 ‘방문자 수 증가’, ‘유저당 평균 체류시간 증가’, ‘리드 전환율 증가’ 등으로 정할 수 있습니다.
단, KPI는 여러 가지일 수 있지만 목표는 하나여야 합니다. 예를 들어 회사가 ‘리드 전환율 증가’를 목표로 설정했다면, 홈페이지 리뉴얼 목표는 고객이 제품이나 서비스를 쉽게 이해하고 구매할 수 있는 데에 초점을 맞추어야 합니다. 또, 리드 전환율을 정확히 측정할 수 있도록 행동 데이터 수집 및 분석 툴을 도입해야겠죠.
홈페이지의 메뉴 구조, 즉 사이트맵(sitemap)을 정합니다. 일반적으로 웹페이지에는 홈, 회사 소개, 제품/서비스 소개, 뉴스, 채용 관련 정보, 연락처 등이 있는데요. 각 웹페이지의 목적을 명확히 하고, 직관적으로 구성해야 합니다. 특히 메뉴 구조는 보지 않고도 예측할 수 있을 정도로 직관적이어야 방문자들이 혼란스러워하지 않을 것입니다.
사용자 페르소나를 설정하고 고객 여정을 설계해 봅니다. 뚜렷한 혹은 희미한 목표를 가진 잠재 고객이 홈페이지에서 어떠한 활동을 할지 예측해 보고, 개선할 점이 있는지 생각해 봅니다. 예를 들어 단순히 제품을 구매하기 위해 왔다면 ‘상품 검색’ 버튼을 찾고 있을 텐데요. 고객 입장에서 상품 검색 버튼이 눈에 잘 띄는지 확인해 볼 수 있겠죠?
홈페이지에 사용하는 색상, 로고, 이미지 등은 모두 ‘브랜딩’ 요소가 됩니다. 홈페이지가 주는 브랜딩 메시지가 단순하고 일관성 있는지 확인해 보고, 이를 바탕으로 UI/UX 디자인을 결정합니다. 그리고 설계한 디자인대로 실제 홈페이지를 리뉴얼하고, 여러 번의 테스트 과정을 거쳐 지속적으로 홈페이지를 개선해 나갑니다.
홈페이지 리뉴얼을 마친 뒤에는 SEO 작업까지 해 주어야 합니다. 기존에 사용하던 홈페이지와 콘텐츠/디자인이 달라졌기 때문에, SEO 작업을 해 주지 않는다면 검색 노출에서 제외되는 불상사가 생길 수 있습니다. 키워드 리서치, 메타 태그 최적화, 내부 링크 구조 개선 등의 방법을 통해 SEO 최적화를 진행할 수 있습니다.
Google Analytics와 같은 도구를 활용해 성과를 모니터링하고, 필요한 부분을 개선합니다. 특히 홈페이지 리뉴얼 전에 설정했던 ‘목표’를 중심으로 성과를 모니터링합니다. ‘고객 전환율 증가’가 목표였다면, 몇 %나 증가했나요? 고객 전환율이 증가한 만큼 감소한 수치는 없나요? 앞서 정리한 KPI에 따라 성과를 측정하고, 지속적으로 홈페이지를 업데이트합니다.
홈페이지 리뉴얼은 단순히 디자인 개선에 그치지 않습니다. 고객이 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 사용성을 높이고, 기업의 정체성을 효과적으로 전달하는 중요한 수단이기 때문입니다. 사내 개발팀이 있다면 부서 간 협업으로 리뉴얼을 진행할 수 있지만, 그렇지 않은 경우에는 외부 전문 업체의 도움이 필요합니다. 다만 신뢰할 수 있는 개발사를 찾는 일은 그렇게 말처럼 쉬운 일이 아니죠.
그래서 아는 사람들은 위시켓을 활용합니다. 위시켓 국내 1위 IT 아웃소싱 전문 플랫폼으로 1만 6천여 곳의 검증된 개발사와 함께하고 있습니다. 무엇보다 진행되는 각 프로젝트마다 전담 매니저가 배정된다는 점이 큰 장점입니다. 전담 매니저는 기획 초기 단계부터 UI 디자인, 퍼블리싱, 테스트까지 홈페이지 리뉴얼의 전 과정을 빈틈없이, 체계적으로 지원합니다.
우선 위시켓에서 여러분과 유사한 케이스가 어떻게 진행됐었는지부터 찾아보세요. 아래 배너를 누르면 위시켓 공식 사이트로 이동합니다.
🔖 함께 보면 도움되는 글
앱개발 비용, 위시켓에서 3배 이상 절감했다는 위지니 이야기
.svg)
