모바일 앱개발 이후 주목해야 할 성과 분석 지표 3가지

2024.07.09

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모바일 앱개발 은 기획과 개발도 중요하지만, 결국 성패의 성적표는 이용자들의 반응으로 가늠됩니다. 그래서 런칭 이후 정기적으로 성과 분석 지표 모니터링이 필연적으로 수반되는데요. 일반 분야와 달리, 모바일 앱 비즈니스에서 보는 주요 성과 분석 지표들은 조금 차이가 있습니다. 대표적인 지표가 DAU와 WAU, MAU.

아래 이 지표들이 무엇을 의미하는지, 또 어떻게 살펴봐야 하는지 자세히 안내해 드립니다. ​

✍️ 이 글의 순서

• 모바일 앱, 주요 분석 지표 3가지
• 분석 지표, 주로 이렇게 활용됩니다.
• 어렵다면 전문가와 함께하기

DAU-WAU-MAU-개념과-이해-그리고-응용

모바일 앱, 주요 분석 지표 3가지

1. DAU(Daily Active Users)

Daily라는 단어에서 알 수 있듯이, DAU는 하루 동안 서비스를 이용한 순수 이용자 수를 의미합니다. 게임이나 메신저 회사에서 자주 사용하는 용어로, 실제 게임에 얼마나 많은 사용자가 이용하고 있는지 측정하는 지표입니다. 이 지표를 분석하면 사용자의 특정 이용 패턴을 분석할 수 있고, 단기적인 이벤트 호응도도 체크할 수 있습니다. 특히 실시간 이슈가 발생했을 때 가장 크게 영향을 받는 지표입니다. ​

주의해야 할 점은, DAU 지표는 방문이라는 행동보다는 방문한 사람의 숫자에 초점을 둔다는 점입니다. 따라서 한 명의 사용자가 여러 번 서비스를 재방문했다고 해도 한 명의 사용자만 카운팅합니다. 즉, 얼마나 많은 고유의 사용자가 서비스를 방문하는지 알 수 있습니다. ​

2. WAU (Weekly Active Users)

DAU가 하루 동안 이용한 순수 이용자 수라면, WAU는 일주일 동안 해당 서비스를 이용한 순수 이용자 수를 의미합니다. 과거 모바일 뱅킹과 같은 서비스는 매일 접속할 필요는 없었기 때문에, 주간 사용자 지표를 가지고 성과를 평가했었죠. 일반적인 경우 주로 DAU를 참고하지만, 장기적인 사이클을 분석해야 할 때는 WAU를 참고하기도 합니다.

3. MAU (Monthly Active Users) & YAU (Yearly Active Users)

마찬가지로 MAU는 한 달 동안 해당 서비스를 이용한 순수 이용자 수를 의미합니다. 보통 해당 서비스가 확보하고 있는 사용자 총 수를 분석하는 지표입니다. MAU는 이미 자리를 잡은 디지털 플랫폼에서 유저의 충성도를 확인하기 위한 지표로 활용할 수 있습니다. 이 지표가 꾸준히 유지되고 있다는 것은 잘 정착된 서비스라고 해석하는 편입니다. ​

YAU는 한 해 동안 서비스를 이용한 순수 이용자 수를 의미합니다. 실제 이용자 추이를 점검하는 지표라기 보다는, 총 가입자를 산정하기 위한 지표라고 생각하시면 됩니다. ​

모바일-앱-주요-분석-지표-3가지

분석 지표, 주로 이렇게 활용됩니다. ​

실무에서는 DAU(일일 활성 사용자 수)와 MAU(월간 활성 사용자 수)를 중요하게 보는 편입니다. 다만 이 둘을 제대로 측정하기 위해서는 먼저 ‘활성 사용자(Active Users)’를 정의해야 합니다. 단순히 들어온 유저가 아니라, 어떤 특정한 행동을 했을 때 유의미한 유저라고 여기는 일종의 판단 기준입니다. ​

활성 사용자의 기준은 앱에 따라 다릅니다. 앱에 방문한 것만으로 활성 사용자로 측정할 수도 있고, 커뮤니티에 글을 작성한 사람에 한정할 수도 있습니다. DAU와 MAU가 서비스 성장의 모든 면을 정확하게 측정하는 것은 아니기 때문에, 다양한 지표들과 함께 비교하는 것이 중요합니다. 아래 다양한 분석 지표 응용을 통한 활성 사용자의 기준 예시를 공유해 드리니 참고하시기 바랍니다. ​

분석-지표-이렇게-활용됩니다

DAU/MAU 비율 (충성도 파악)

DAU와 MAU를 단독으로 보는 것도 중요하지만, 이 둘의 비율을 살펴보는 것도 매우 유용합니다. DAU/MAU 비율은 앱의 ‘고착도(stickiness)’를 나타내는 지표로, 사용자들이 얼마나 자주 앱을 사용하는지를 보여줍니다. ​

세션 수와 세션 길이 (참여도 측정)

세션 수는 사용자가 하루 동안 앱을 몇 번 열었는지를, 세션 길이는 한 번 열었을 때 얼마나 오래 사용했는지를 나타냅니다. 이 두 지표는 사용자들이 앱에 얼마나 깊이 관여하고 있는지를 측정하는 데 도움이 됩니다. ​

리텐션 레이트 (유지율 확인)

리텐션 레이트는 앱을 처음 사용한 사용자 중 얼마나 많은 사람이 계속해서 앱을 사용하는지를 나타내는 지표입니다. 보통 1일차, 7일차, 30일차 리텐션 레이트를 중요하게 봅니다. ​

ARPU(Average Revenue Per User)

수익을 창출하는 앱이라면 ARPU도 중요한 지표입니다. 사용자 한 명당 평균적으로 얼마의 수익을 창출하는지를 나타냅니다. 간단한 계산식을 통해 앱의 수익 모델이 얼마나 효과적인지, 그리고 사용자 확보에 얼마나 투자할 수 있는지를 판단할 수 있습니다. ​

* ARPU = 총 수익 / 활성 사용자 수

DAU-MAU-비율-충성도-파악

어렵다면 전문가와 함께하기

경험이 없거나, 부족한 비전문가 입장에서 이 모든 걸 챙기기란 말처럼 쉽지 않습니다. 그래서 모바일 앱개발 이후 성과 지표 분석도 해당 분야의 전문가와 함께 하는 게 여러모로 이롭습니다. 개발을 비롯해 안정적인 운영에 도움을 주는 업체나 프리랜서를 찾고 있다면, 단연 위시켓이 가장 안정적인 선택지입니다. ​

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