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‘에어비앤비’가 ‘신뢰’를 디자인하는 법

‘에어비앤비’는 사용자의 신뢰를 얻기 위해 서비스에서 보장하는 것들을 적어놓은 페이지를 따로 만들었을 정도로 최선의 노력을 다하고 있습니다. 이와 같은 플랫폼의 노력은 에어비앤비 디자인 프로세스의 초석이 되었습니다.