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일부 ‘모바일 앱’들이 출시되고 나면 다른 ‘모바일 앱’들보다 어떻게 더 많이 알려지게 되는지 궁금하시지 않으셨나요? 운 적인 요소 외에도, 성공적인 고객 맞춤형 모바일 앱 제품을 설계하기 위해서는 다양한 핵심 기술이 필수적입니다.
그중 하나가 Product Definition(제품 정의)로 제품 개발 과정의 초기 단계의 일부입니다. 사업가이거나, 제품의 소유자 또는 개발자인 경우, 이번 콘텐츠를 통해 실제 제품을 개발하기 전 비전을 명확히 하는 데 도움을 받을 수 있을 것입니다.
10가지 필수적인 질문사항
제품을 개발할 때 최종적이고 완벽한 프로그램을 생각하면 개발 프로세스를 빠르게 진행시켜 결과를 만들고 싶어집니다. 불행히도 장기적인 성과를 내고 성공적인 출시를 원한다면 가지고 있는 열정만으로는 충분하지 않습니다.
개발을 시작하기 전에 먼저 몇 가지 주요 질문을 확인하세요. 아래 몇 가지 주제에 대한 명확한 이해는 팀에게 제품 정의 방법을 설명하는데 필수적입니다.
- 모바일 앱에서 수행할 작업을 선택하세요.
- 제품의 최종 사용자는 누구인가요?
- 이 제품은 어떤 문제를 해결하나요?
- 고객에게 어떤 이점이 있나요?
- 어떤 모바일 앱 개발 언어와 프레임워크를 사용하는 것이 가장 좋나요?
- 경쟁사 제품과 차별화되는 기능은 무엇인가요?
- 모바일 앱의 주요 기능은 무엇인가요?
- 전체 개발 예산은 얼마인가요?
- 개발 일정은 어떻게 되나요? 그 제품은 언제 출시되나요?
- 제품을 어떻게 마케팅할 예정인가요?
위 질문에 개발 회사나 팀과 함께 직접 답변을 달아 보세요. 답변은 예산과 주어진 시간에 따라 달라질 것입니다. 피드백을 요청하고, 아이디어를 공유하고, 새로운 것에 마음을 열되, 모든 것을 메모해두는 것을 잊지 마세요. 모든 정보는 소중하고 팀과 상의할 가치가 있습니다.
한편, 일부 데이터에 대해 확신이 없는 경우에도 걱정하지 마세요. 이 콘텐츠에서는 초기 개발 단계에서 필요한 모든 단계에 접근했으며, ‘모바일 앱’에 대한 비전을 명확히 하는 데 도움이 될 수 있는 툴도 몇 가지 있습니다.
사용자 개인 설정
페르소나(Personas)는 제품의 성공에 지대한 영향을 미칩니다. 페르소나는 제품의 주요 최종 사용자를 가장 잘 나타내는 개인을 표현한 것입니다. 페르소나를 최종 사용자와 혼동하지 마세요.
정의상 최종 사용자는 제품을 사용하는 개인(실제 사용자)입니다. 최종 사용자의 프로파일을 작성하려면 성별, 나이, 수입, 지리적 위치, 동기, 취미 등의 특성을 고려해야 합니다.
주의해야 할 사항: 제품이 청소년용 세그먼트로 설계되어 있는 경우 최종 사용자가 제품을 수령할지 여부를 결정하는 의사결정 유닛도 고려해야 합니다.
대부분의 소프트웨어 팀은 여러 개의 프로파일을 작성하고 적절한 분석 후 하나의 프로파일을 선택하여 페르소나를 구축합니다. 대상 고객의 행동, 동기 및 실제 기대에 대해 성찰하여 대상 고객을 분석하는 것이 핵심이며, 먼저 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.
- 이상적인 최종 사용자는 누구인가요?
- 사용자는 그 제품을 어떻게 사용하려고 하나요?
- 사용자는 그것을 언제 사용하나요?
- 채택에 어떤 장벽이 생길 수 있나요?
- 사용자가 ‘모바일 앱’을 설치하고 액세스한 후, 무엇이 사용자에게 재사용의 계기가 되나요?
사람은 기본적으로 다른 사람들과 사회적 관계를 맺습니다. 유저 페르소나는 욕구, 동기 및 싫어하는 것 등을 가진 데이터를 사실적인 초상화로 변환하는 도구입니다. 이 기술은 팀이 최종 사용자의 요구를 인식하는 데 도움이 됩니다.
모바일 앱 고객 페르소나를 사용하여 제품 팀은 모바일 제품의 각 특징을 특정 사용자 그룹의 요구와 취향에 맞게 맞춤화할 수 있습니다. 시장에서 성공할 가능성이 높은 ‘모바일 앱’을 원한다면 브랜딩, 앱 내 기능, 콘텐츠 등 모든 것이 대상 사용자와 일치해야 합니다.
일반적으로 페르소나는 개인의 요구, 동기, 목표, 행동 등 일반적인 최종 사용자에 맞게 선택된 속성에 대한 데이터를 포함하는 짧은 문서입니다. 사용자 페르소나는 제품 디자인 방향에 영향을 미치는 사용자 삶의 주요 측면에 초점을 맞춰야 합니다.
제품 캔버스
Product Canvas는 간단한 문서 시트로 제품에 대한 주요 사항을 명확히 할 수 있는 전략적인 제품 계획 툴입니다. 제품 캔버스는 다음 부분으로 구성됩니다.
이름 – 제품의 이름 또는 버전을 나타냅니다.
목표 – 제품/릴리스 목표, 구체적으로는 달성해야 할 목표(예: 고객 유치 및 유지)입니다.
측정 기준 – 목표가 달성되었는지를 판단하기 위한 척도입니다. 예를 들어 다운로드 수나 일일 활성 세션 수 등입니다. 이 섹션에는 대상 시장의 규모에 대한 데이터도 포함되어야 합니다.
대상 그룹 – 대상 사용자와 사용자의 요구를 나타냅니다. 이 섹션은 고객의 페르소나로 수집된 데이터를 고려하여 작성해야 합니다.
큰 그림(Big picture) – 타깃 그룹의 목표를 달성하기 위해 필요한 것을 대략적으로 설명합니다. 더 정확히는 사용자의 이동경로, 제품 기능, 시각적 디자인 및 작동하지 않는 속성입니다.
제품 상세 – 다음 반복에 대한 목표와 목표를 달성하기 위해 필요한 특정 실행 가능한 항목을 나타냅니다. 목표에 따라 실행 가능한 아이템의 윤곽을 그리는 기법이 다르지만 코딩이 필요한 목표라면 준비된 스토리가 매우 유용합니다. 다음은 차기 사이클을 지속하고 최소 실행 가능 제품을 구축하는 데 도움이 되는 짧고 자세한 설명입니다.
마케팅 및 수익화
현재 분석과 더불어 또 다른 중요한 단계는 잠재적 수익과 제품이 수익을 창출하는 방법을 평가하는 것입니다. 이 시점에서 모바일 전용인지 모바일 우선인지 모바일이 차순위 인지도 결정해야 합니다. 모바일 우선 접근법은 모바일 버전이 먼저 설계되고 더 큰 화면에 적응된다는 것을 의미합니다. 이 결정은 제품의 특성, 고객의 이상적인 성격 및 예산에 따라 이루어져야 합니다.
우선순위 차트
프로젝트 관리에 있어서는 시간이 매우 중요합니다. 우선순위 차트는 시간 관리를 전술적으로 지원하는 강력한 도구입니다. 복잡성이나 중요도 등의 속성을 고려하여 MVP(Minimum Product)를 작성할 때 반드시 필요한 기능의 우선순위를 지정할 수 있습니다. 프로젝트 및 관리 스타일에 따라 여러 템플릿을 사용할 수 있으며 아래 Redbee Software에서 사용하는 포맷의 예를 볼 수 있습니다.
노력 – 기능 통합에 필요한 자원(재료/시간/인력)의 합계
영향 – 비즈니스 및 사용자에 대한 기능의 가치
리스크 – 기능 또는 구현 난이도의 전체적인 리스크 수준
저희 회사의 경우 제품 정의 미팅에서 팀원들과 제품 소유자가 함께 MVP의 핵심이 될 기능의 개요를 제시합니다. 저희는 다음과 같은 카테고리로 분류하여 관리하고 있습니다. Must-have (MVP에 포함), Nice-to-have: 할 수 있는 일(Can-be-do-time), Waste-of-time(MVP에 포함되지 않음). 오직 Must-have 분류만이 MVP에서 개발되고 나머지는 개발 후반기에 구현될 제품 잔량에 배치됩니다.
마무리
모바일 앱 제품 정의는 초기 개발 프로세스의 정의 단계입니다. 귀중한 데이터를 수집하면 스케치, 와이어 프레임, UX/UI 설계를 시작할 수 있기 때문에 점차적으로 MVP를 구축할 수 있습니다.
제시된 모든 정보는 파트너와의 실제 경험을 바탕으로 작성되었습니다. 이미 언급했듯이, 모든 프로젝트가 다르기 때문에 따라야 할 고유한 접근 방식은 없지만, 여러분이 기억해야 할 것은 조사와 분석이 시장에서 성공한 앱과 잊혀진 앱의 차이를 만들어 낼 수 있다는 것입니다.
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