우리 서비스에서 UX writing은 언제 필요할까?

고객을 유치할 때, 즉 마케팅을 하는 과정에서도 적절한 글쓰기가 필요하지만 고객이 서비스에 유입되고 나서도 고객경험을 높여줄 적절한 UX writing 들이 필요하다는 것. 알고 계신가요?