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22년 세계 10위 이내의 글로벌 기업은 맞춤형 IT 솔루션을 구축하는데 소프트웨어 예산의 절반 이상을 지출하기 합니다. 따라서, 개발 전문가에 대한 니즈가 점점 더 늘어나는 추세입니다. 최근 통계에 따르면, 미국에서는 30만 개에 달하는 일자리가 아웃소싱으로 이뤄집니다.
‘IT 아웃소싱’의 장점은 무엇일까요? 첫 번째, 아웃소싱 방식은 내부 개발팀이 없는 기업들이 프로젝트 개발 비용을 절감할 수 있는 방식입니다. 두 번째, 단기 프로젝트 형 업무에 적절한 전문가를 고용할 수 있습니다. 그러나 ‘IT 아웃소싱’에 장점만 있은 아닙니다. 이번 기사를 통해 주요 ‘IT 아웃소싱’의 장점은 물론 단점까지 정리해 보도록 하겠습니다.
‘IT 아웃소싱’의 장점
‘IT 아웃소싱’은 기획, 개발, 디자인, 운영, 유지보수의 프로세스로 구성됩니다. 또한 필요한 프로세스만 의뢰할 수도 있습니다. 예를 들어, 턴키 방식으로 프로젝트를 의뢰하거나 특정 개발 업무만을 아웃소싱 할 수도 있습니다.
기업은 왜 ‘IT 아웃소싱’을 선택할까요? 결과물이나 기간 및 비용 측면에서 이점을 가지기 때문입니다. 그러나 이러한 방식을 경영이나 마케팅 관점에서 정리해 본다면 더 큰 장점이 있습니다.
# 희귀한 기술을 가진 전문가들을 찾기 쉽다
사내에 유능한 개발 팀원들이 있더라도, 모든 개발 스택에 대해 전문가일 수는 없습니다. 머지않아 시장이나 다뤄본 적 없는 새로운 언어나 솔루션에 대한 전문 지식이 필요하게 될 것이다. IT 아웃소싱을 통해 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
# 조직의 핵심 역량에 집중한다
사내의 인력은 그들이 잘하는 업무들에 집중하고 나머지 업무들은 원격의 전문가에게 맡길 수 있다. 이는 기업이 주요 사업을 강화하고 개선하며, 개발 전략을 실행하는 것을 돕습니다.
사내에 개발팀이 없는 기업이라면 SI업체와의 협업을 통해 필요 시 모든 IT 관련 업무들을 아웃소싱 하는 것도 좋은 방법입니다.
# 비용을 절감한다
사실 사람들은 이 부분에 가장 관심이 있고 저 또한 강조하고 싶었습니다. 그러나 우리는 ‘IT 아웃소싱’은 돈을 넘어서서 더 큰 의미가 있는, 사업을 더 효과적으로 만드는 방식이라고 생각합니다. 당신의 기업이 유사한 IT 프로젝트 개발을 지속적으로 필요로 하지 않는다면 사내 개발팀보다는 프로젝트 별로 아웃소싱 하는 것이 비용관리 측면에서 큰 이점이 있습니다.
# 더 빠른 개발 수행 속도
개발 프로세스는 기능적인 부분으로 나누고 해당 전문가에게 업무를 아웃소싱하고 사내에서는 해당 프로젝트를 관리할 매니저를 배정한다면 효과적으로 업무를 수행할 수 있습니다. 아웃소싱 의뢰 시 기간을 설정할 수 있어 시간 관리에 유용합니다.
# 새로운 기술 개발
아웃소싱을 통해 부담없이 MVP를 만들어보고 고객들에게 선보일 수 있습니다. 해당 프로덕트가 시장성이 있는 지 없는 지에 대해 빠르게 시험해 볼 수 있습니다.
# 개발을 위한 장비 구축이 필요없다
IT 아웃소싱 업체들은 당신에게 제안할 최고의 장비, 소프트웨어, 전문가들을 찾는 것에 집중합니다. 이들의 도움을 통해, 소프트웨어와 하드웨어에 비용을 소비하지 않고 더 좋은 품질의, 더 높은 보안 표준의 프로덕트를 만들 수 있게 됩니다.
‘IT 아웃소싱’의 단점
모든 기업들이 디지털 아웃소싱의 장점을 누릴 수 있는 것은 아니다. ‘IT 아웃소싱’의 혜택을 알기 위해선 IT 업무의 빈도를 생각하고, 아웃소싱으로 지출되는 비용과 사내 개발로 지출할 수 있는 자금을 해봐야 합니다. 또한 개발 중인 프로덕트의 미래 가치도 따져봐야 합니다.
# 신뢰, 지적 재산, 그리고 보안의 문제
아웃소싱은 비즈니스 과정에 대한 정보와 데이터베이스를 제3자인 회사나 프리랜서 근로자들과 공유하게 됨을 의미합니다. 그들은 당신의 상업적 정보를 의도적이든 비의도적이든 잘못된 방식으로 사용할 수도 있습니다.
TIP. 아웃소싱 업체의 업력과 이전의 작업들을 통해 신뢰성을 판단해 보세요. 추가로 계약서에 개인 정보 보호 규정을 포함시킬 수도 있습니다.
# 내부 전문성의 부족
도메인 전문 지식은 아웃소싱이 갖고 있지 않은 내부 개발의 중요한 장점이다. 아웃소싱 팀은 회사에 대한 이해가 없고 업무 프로세스에 익숙하지 않을 수 있습니다.
TIP. 진행하려는 프로젝트와 유사한 프로젝트를 진행해 본 경험이 있는 업체 혹은 프리랜서를 찾아보세요. 함께 업무를 하며 가까운 관계를 유지하고 협력이 끝나기 전에 사내 인원이 주요 업무를 인수인계 받는 것도 중요합니다.
# 통제력 상실과 작업 흐름의 불안정성
아웃소싱을 하면 모니터링할 수 있는 도구가 더 적기 때문에 프리랜서들이나 IT 서비스 업체들과 작업하는 비즈니스 작업 흐름에 대한 관리 통제력을 상실할 수도 있습니다. 프로젝트 실행의 안정성은 또다른 문제입니다. 아웃소싱 기업의 프로젝트 관리 수준이 낮다는 위험은 항상 존재합니다.
TIP. 아웃소싱을 시작하기 전에 아웃소싱 정보 기술 PM의 품질을 확인하고 어떤 사내 직원을 통해 매니징하도록 할 것인지 결정하세요.
# 기업 문화에 대한 부정적인 영향
‘IT 아웃소싱’의 모든 위험이 치명적인 것은 아닐지라도, 장기적인 관점에서 보면 그 위험들 중 몇몇은 기업의 비즈니스에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
사내 전문가가 존재함에도 해당 기술을 아웃소싱 하는 것은 불안감을 조성할 수 있습니다. 또다른 예는 급여의 격차입니다. 아웃소싱 인력이 그들보다 더 많은 급여를 받는다는 사실을 알게 되어 생산성을 잃게 될 수도 있습니다.
TIP. 올바른 목표를 설정하고 사내 직원과 꾸준히 소통할 수 있도록 노력하세요. 또한 사내 직원과 전담 개발자들 사이의 좋은 관계를 구축하는 것에 대한 자원을 투자할 수도 있습니다.
결론
전 세계 기업들은 ‘IT 아웃소싱’을 통해 효율적으로 일할 수 있고 수익을 극대화하는데 도움은 준다는 사실을 인정했습니다. 앞서 말했듯 아웃소싱을 통한 업무 처리에는 장, 단점이 있습니다. 오늘 알려드린 팁을 통해 단점을 최소화하고 장점을 최대화하여 최대의 효과를 누릴 수 있기를 바랍니다.
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