문제를 해결하는 디자인: 라스트마일 모빌리티 서비스를 살펴봅시다. 2편

오늘은 지난 1편에서 다루었던 라스트 모빌리티와 경험 디자인을 연결하여 소개하겠습니다. 문제를 해결하는 디자인 중 경험 디자인은 여러 이해관계자가 복잡하게 얽힌 모빌리티 생태계에서 주효한데요. 대표적인 디자인 이노베이션 기업인 IDEO가 어떻게 모빌리티 경험에서 발생하는 문제를 해결했는지 먼저 소개하겠습니다.